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Sí, exija el precio estipulado en la oferta promocional.

El contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y las garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores, aun cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido. Ahora bien, si el contrato celebrado contuviese cláusulas más beneficiosas, éstas prevalecerán sobre el contenido de la oferta, promoción o publicidad.

De acuerdo con la Ley, los folletos y demás publicidad que emita en cualquier forma el vendedor (inclusive en medios de comunicación, como anuncios publicitarios en vallas, periódicos, televisión radio, etc.) tienen el valor de oferta vinculante, y le obligan frente al comprador. Si el comprador acepta la oferta, el vendedor tiene que cumplir con las condiciones que ha ofrecido en la publicidad. Si por el contrario, no lo hace, se entiende que está incumpliendo el contrato, y el comprador tiene derecho a reclamar al vendedor su cumplimiento.

Mecanismos de reclamación:

  1. La vía judicial. Véase la Demanda judicial de juicio verbal (sin intervención de abogado ni procurador).  El consumidor puede acudir a esta vía por sí mismo, sin necesidad de abogado ni de procurador, sólo en el caso de que el valor económico de la cuestión que se somete a juicio sea inferior a 900 €.Se recomienda hacer una reclamación extrajudicial previa, para alcanzar un acuerdo amistoso, mediante una carta, que se debe enviar por algún medio que deje constancia de que ha existido la comunicación (carta certificada) o incluso del contenido de esta (telegrama o burofax, con acuse de recibo y certificado o requerimiento notarial). Véase la Carta de reclamación extrajudicial genérica .
  2. Otra posibilidad para exigir al vendedor que cumpla aquello a lo que se comprometió a través de la publicidad, es acudir a vías alternativas de resolución de conflictos, en especial, al arbitraje de consumo . Véase la Solicitud de arbitraje de consumo, si el contrato incumple la oferta publicitaria .
  3. Además de estas vías de reclamación, el consumidor puede interponer una denuncia contra el vendedor, ante la entidad competente en materia de publicidad, al Jurado de la Publicidad de Autocontrol, Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial. Esta entidad impone sanciones al empresario que vulnere la legislación sobre publicidad, aunque no mediará en la reclamación del consumidor. Véase la Denuncia al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL .

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