Compra de productos / garantías

   

 

No.

Todas las reparaciones que se efectúen por cualquier servicio de asistencia técnica (SAT) quedan garantizadas por dicho servicio durante un período mínimo de tres meses. Esta garantía afecta a todos los gastos que pueda comprender la reparación, el transporte que ésta exija, el desplazamiento de los operarios, las piezas de repuesto e incluso el IVA, siempre que estos conceptos coincidan con los que constan en la factura de la reparación sujeta a garantía.

No se puede reclamar una nueva reparación con cargo a la garantía si la avería se ha producido por un uso incorrecto del electrodoméstico.

Si hay desacuerdo entre el servicio de asistencia técnica (SAT) y el usuario sobre si la avería está o no cubierta por la garantía, el usuario puede optar entre contratar al propio SAT u optar por otro servicio técnico, avisando al primero, para que pueda intervenir. Si, una vez realizada la reparación sigue habiendo desacuerdo, el usuario debe pagar el importe de la reparación y reclamar ante los juzgados o solicitar un  arbitraje de consumo. Véase el Formulario Arbitraje consumo general.

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