Compra de productos / garantías

   

 

Son aplicables a las compras a distancia las normas generales sobre deberes de garantía del vendedor. Cuando en estas compras el producto entregado no sea conforme con el contrato, el consumidor tiene los mismos derechos a la reparación o sustitución del producto, o a la rebaja del precio o la resolución del contrato, dentro del plazo de dos meses desde que ha conocido la falta de conformidad. Si el consumidor comunica la falta de confinidad una vez transcurridos los dos meses desde que la conoció se mantiene vigente la garantía, pero el consumidor será responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. Corresponde al empresario demostrar que la comunicación del consumidor ha tenido lugar pasado el plazo de dos meses.

Sin embargo, en este caso el consumidor puede optar también, si le es más cómodo, y dispone de plazo para ello, libre desistimiento del contrato dentro de los 14 días naturales previstos como período de reflexión, siempre que no haya pasado dicho plazo de 14 días desde que recibió el producto. Ver apartado 12.8.2.

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