Compra de productos / garantías

   

 

El consumidor que compra fuera del establecimiento mercantil dispone de un período de reflexión de 14 días naturales.

El plazo anterior se cuenta de acuerdo con las siguientes reglas del cómputo.

El vendedor está obligado a hacer constar este derecho de desistimiento en la información inicial que facilita al consumidor para subscribir el contrato, de modo claro, comprensible e inequívoco. Asimismo, cuando no proceda el derecho de desistimiento, debe hacerse constar expresamente que no es aplicable, o las circunstancias en las que se perderá el derecho de desistimiento, cuando le corresponda.

Si el vendedor no ha facilitado esta información, el plazo de desistimiento se amplía durante un año más, de modo que el período de desistimiento finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial de 14 días naturales, contados de acuerdo con las reglas de cómputo antes expuestas.

Si el empresario facilitase al consumidor la información sobre el derecho de desistimiento durante del plazo de doce meses, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales de la fecha en que el consumidor y usuario reciba la información.

La Ley no exige ninguna formalidad para que el consumidor ejercite este desistimiento, pudiendo realizarse en cualquier forma admitida en derecho, si bien se prevé expresamente la posibilidad de que el consumidor emplee un el modelo normalizado que el vendedor está obligado a entregar al consumidor, simultáneamente al cumplimiento del contrato (entrega del producto al consumidor).

Son nulas las cláusulas que impongan al consumidor una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.

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